维修、租赁

• 接到客户故障通知后派人到现场：
  • 收到通知后立即响应；
  • 30 分钟内提出解决问题的办法；
• 24 小时报障电话
  • 第一故障响应专员：黄先生（+86 19076091610）
  • 第二故障响应专员：唐先生（+86 13928885971）
• 设备维护：
  • 为项目设立特别服务小组，专用热线电话，提供 7×24 小时服务；
• 服务宗旨：
  • 以客为先，诚信为本；全天候、全方位、全心全意的服务。
• 服务准则：
  • 先维修，再讨论责任；速度是关键，最快速度进行维修；使用原厂正宗配件；公开故障原因及处理方法，实行透明服务；总结经验，为用户提出故障预防建议。
• 服务制度：
  • 厂商联保制度、7X24 小时服务体系、全面的技术支持制度、紧急后备电源保障程序、建立用户档案制度、定期回访制度。

维修团队架构